EXISTIR DE ACULANZA

viernes, 31 de diciembre de 2010

ACULANZA INFORMA

Más de 15.000 usuarios escriben a Zapatero en 48 horas para rechazar el tarifazo eléctrico

Desde ACULANZA, asociación de consumidores y usuarios de Lanzarote MOSTRAMOS nuestro TOTAL apoyo a esta iniciativa de FACUA, federación de consumidores en acción en donde estamos afiliados-

FACUA considera un vergonzante insulto a los ciudadanos la equiparación realizada por el ministro de Industria con el precio de un café.

En las primeras 48 horas de la campaña de FACUA-Consumidores en Acción Di a Zapatero que rechazas el tarifazo eléctrico, más de 15.000 usuarios han escrito al presidente del Gobierno a través de la página web FACUA.org/contraeltarifazo.

Presidencia del Gobierno está enviando un correo electrónico de respuesta a cada usuario. "Por indicación del Presidente del Gobierno, le agradezco el envío del escrito que le ha dirigido en relación con la próxima subida de la tarifa eléctrica, del que hemos dado traslado al Ministerio de Industria, Turismo y Comercio, para su conocimiento", indica en el mensaje el director del Gabinete de la Presidencia, José Enrique Serrano.

El portavoz de FACUA, Rubén Sánchez, señala que "el Gobierno debería escuchar a los ciudadanos y cambiar su política energética, plegada a intereses empresariales, en lugar de insultarlos con declaraciones vergonzantes como las realizadas este jueves por el ministro de Industria", Miguel Sebastián, en las que aseguraba que la subida de la luz supondrá para cada persona "poco más que un café".

"Desconocemos en qué establecimientos tomará café el ministro", indica Sánchez, "pero por mucho que intente minimizar la subida con comparaciones engañosas, lo cierto es que ningún ciudadano quiere privarse de desayunar uno o más días al mes para engordar los multimillonarios beneficios de las eléctricas y los bonus de algunos de sus también multimillonarios directivos".

FACUA ha calculado que la subida de la luz del mes de enero aumentará la factura mensual del usuario medio en 6,77 euros (5,46 más el 24,03% que representan los impuestos sobre la electricidad y IVA), más del doble de los 3,20 anunciados por el Gobierno para "un hogar tipo medio", cuyas características no hizo públicas.

El usuario medio utilizado por FACUA para realizar su cálculo tiene una potencia contratada de 4,4 kW y un consumo mensual de 366 kWh. Esta cifra es el resultado de un análisis efectuado por la asociación sobre más de 50.000 facturas eléctricas

martes, 21 de diciembre de 2010

TEMAS TRATADOS EN REUNION DIRECTIVA 20/12

EN LA REUNION MENSUAL DE LA DIRECTIVA CORRESPONDIENTE AL MES DE DICIEMBRE SE TRATARON LOS SIGUIENTES TEMAS:

1-SE PROPUSO REALIZAR UN INFORME SOBRE LAS ACTIVIDADES DESARROLLADAS POR LA ASOCIACION DURANTE EL AÑO 2010.EL MISMO SE ENVIARA A LOS MEDIOS DE COMUNICACION PARA SU DIFUSION.

2-SEGUIR DENUNCIANDO LAS CARENCIAS QUE TIENE ACTUALMENTE EL AEROPUERTO DE LANZAROTE,TANTO EN ATENCION A LOS USUARIOS COMO EN LOS SERVICIOS QUE SE PRESTAN A LOS MISMOS (NO HAY FARMACIA ,FALTAN SILLONES,NO HAY SUFICIENTES PAPELERAS,PRECIOS ABUSIVOS EN LOS ESTABLECIMIENTOS ALLI UBICADOS , ETC).
NO ENTENDIENDO COMO UN AEROPUERTO QUE PRODUCE BENEFICIOS ANUALES DE VARIOS MILLONES DE EUROS ,NO DA UN SERVICIO A LOS USUARIOS DE MAYOR CALIDAD , ACORDE A SU TRANSITO DE PASAJEROS.

3-REMITIR UN ESCRITO A LA ACTUAL GERENCIA DE INALSA, SOLICITANDO SE CORRIJAN TODOS LOS ABUSOS COMETIDOS HACIA LOS USUARIOS EN LA FACTURACION MENSUAL POR EL SUMINISTRO DE AGUA .
EN ESTE SENTIDO SE SEGUIRAN RECABANDO DENUNCIAS DE LOS CONSUMIDORES CONTRA INALSA, PARA REALIZAR UN FRENTE COMUN .

4-DENUNCIAR LA PROXIMA SUBIDA EN EL RECIBO DE ELECTRICIDAD POR PARTE DE UNELCO ENDESA ,YA QUE DESDE QUE SE LIBERALIZO EL SECTOR ELECTRICO EN ESPAÑA HAN INCREMENTADO LAS TARIFAS ABUSIVAMENTE .AFECTANDO EN GRAN MEDIDA A LOS USUARIOS CANARIOS .

5-SEGUIR INSISTIENDO EN LA NECESIDAD DE NUEVAS IMPLANTACIONES DE SUPERFICIES COMERCIALES EN LA ISLA ,DE MODO QUE AUMENTE LA COMPETENCIA Y LA VARIEDAD .CONSIGUIENDO DE ESTA MANERA UNA CESTA DE LA COMPRA MAS BARATA ,ACORDE A NUESTRA ECONOMIA INSULAR .
Y DE ESTA MANERA DEJAR DE ESTAR DISCRIMINADOS CON RESPECTO A OTRAS ISLA .
ASI COMO LA CREACION DE UN MERCADO DE ABASTOS INSULAR EN CONDICIONES ,QUE FOMENTE EL SECTOR PRIMARIO DE LA ISLA.

6-QUE SE REALICEN MEDICIONES DE LAS RADIACIONES DE LAS ANTENAS DE TELEFONIA MOVIL, DE FORMA PROLONGADA Y CON APARATOS HOMOLOGADOS.POR PARTE DE LOS ORGANISMOS COMPETENTES EN ESTA MATERIA ,DE MANERA QUE SE CONTROLE LA CONTAMINACION ELECTROMAGNETICA ORIGINADA POR LAS MISMAS.

7-SOLICITAR AL GOBIERNO DE CANARIAS UNA MEJOR ATENCION SANITARIA EN LA ISLA ,ICREMENTANDO LOS CENTROS DE ATENCION ASI COMO LOS ESPECIALISTAS EN MEDICINA INTERNA.
Y QUE DE LA MISMA MANERA SE REALICE LA TAN ANUNCIADA INCLUSION DEL HOSPITAL INSULAR EN EL SERVICIO CANARIO DE SALUD ,CON TODAS LAS GARANTIAS TANTO PARA LOS PACIENTES COMO PARA LOS EMPLEADOS DEL MISMO.
ASI MISMO MOSTRAR NUESTRO MALESTAR POR LA INCERTIDUMBRE CREADA ,POR LA POSIBLE RETIRADA DE LAS FARMACIAS DE LAS TIRAS REACTIVAS PARA EL CONTROL DE LA GLUCEMIA POR LAS PERSONAS DIABETICAS .



ANUNCIAR QUE DURANTE LAS PROXIMAS FIESTAS NAVIDEÑAS ESTAREMOS DE VACACIONES ,VOLVIENDO A LA ACTIVIDAD AL TERMINO DE LAS MISMAS.

domingo, 19 de diciembre de 2010

FELICITACION NAVIDEÑA

DESDE LA ASOCIACION DE CONSUMIDORES Y USUARIOS DE LANZAROTE ,QUEREMOS DESEARLES FELICES FIESTAS Y UN PROSPERO AÑO NUEVO A TODOS NUESTROS ASOCIADOS Y AMIGOS .ASI COMO A TODA LA POBLACION DE LA ISLA EN GENERAL.

lunes, 13 de diciembre de 2010

REUNION DE LA DIRECTIVA 20/12

EL PROXIMO LUNES DIA 20 DE DICIEMBRE TENDRA LUGAR LA REUNION MENSUAL DE LA DIRECTIVA DE LA ASOCIACION .
SERA EN NUESTRA SEDE DE COSTA DE TEGUISE(CALLE MASTIL Nº1),A LAS 19,00h EN PRIMERA CONVOCATORIA O A LAS 19:30h EN SEGUNDA SI PROCEDE.
A LA MISMA PODRAN ACUDIR TODOS LOS AFILIADOS QUE LO DESEEN,ASI COMO PARTICULARES.

ASUNTOS TRATADOS REUNION 13/12

EN LA REUNION SEMANAL DEL DIA 13 DE DICIEMBRE ,SE VIERON LOS SIGUIENTES TEMAS:

-SE PRESENTO EN EL REGISTRO DE ENTRADA DEL CABILDO DE LANZAROTE, LA SOLICITUD PARA QUE SE FOMENTE LA CREACION DE UNA JUNTA DE ARBITRAJE EN LA ISLA.
EN LA CUAL ESTA ASOCIACION DE CONSUMIDORES ESPERA TENER REPRESENTACION.

-SOLICITAR A LA CONSEJERIA DE INDUSTRIA DEL CABILDO DE LANZAROTE ,QUE SE REALICE MEDICIONES DE LAS RADIACIONES PROVOCADAS POR LAS ANTENAS DE TELEFONIA MOVIL EN LA ISLA.
POR MEDIOS PROPIOS Y INDEPENDIENTES,PARA VERIFICAR QUE NO SE SUPERAN LAS RADIACIONES RECOMENDADAS POR LA O.M.S QUE SON DE 0.6W/M.

-DIFUNDIR ENTRE LOS CONSUMIDORES EL DECALOGO SOBRE CONSUMO NAVIDEÑO ,QUE HA REALIZADO LA ASOCIACION.

-SEGUIR SOLICITANDO LA REAPERTURA DE LA FAMARCIA DEL AEROPUERTO ,YA QUE CREEMOS QUE ES UN SERVICIO FUNDAMENTAL EN EL MISMO.
Y QUE ASI MISMO SE AUMENTE EL NUMERO DE FARMACIAS EN LA ISLA ,PARA QUE HAYA UNA MAYOR OFERTA Y UN MEJOR SERVICIO .EN TODOS LOS PUEBLOS Y BARRIOS DE NUESTRA ISLA .

-DENUNCIAR LA DESIDIA POR PARTE DE LOS RESPONSABLES DEL AEROPUERTO DE LANZAROTE.QUE DESATENDIERON Y NO SE PREOCUPARON POR EL BIENESTAR DE LOS PASAJEROS, QUE SE VIERON AFECTADOS POR LOS INCIDENDENTES REGISTRADOS CON LOS CONTROLADORES AEREOS EN ESTE ULTIMO PUENTE DE DICIEMBRE.
SIENDO AUN MAYOR LA REPERCUSION EN NUESTRAS ISLAS,AL NO CONTAR CON TRANSPORTES ALTERNATIVOS .SIENDO EL TRANSPORTE MARITIMO ESCASO Y DE POCA REGULARIDAD.
TODOS LOS USUARIOS AFECTADOS QUE QUIERAN CONOCER SUS DERECHOS, PUEDEN HACERLO A TRAVES DE LA PAGINA WEB DE FACUA (ENLACE EN ESTE BLOG)

-RECLAMAR QUE LA INTEGRACION DEL HOSPITAL INSULAR A LA RED SANITARIA DE CANARIAS , SE REALICE CON TODAS LAS GARANTIAS .TANTO PARA LOS USUARIOS DEL MISMO COMO PARA LOS TRABAJADORES,Y QUE SE HAGA EN UN PERIODO DE TIEMPO RAZONABLE.

-SEGUIR RECLAMANDO LA CREACION DE UN MERCADO DE ABASTO EN CONDICIONES EN LA ISLA.ASI COMO QUE SE ABRAN LOS PUESTO DE LA RECOBA LOS SABADOS, CUANDO SE CELEBRA EL MERCADILLO EN ARRECIFE.

-APOYAR A LOS COMERCIANTES QUE SE DEDICAN A LA ACTIVIDAD DE LOS MERCADILLOS,EN SUS REINVIDICACIONES PARA QUE SE LES RENUEVEN LAS LICENCIAS PARA SU ACTIVIDAD COMERCIAL.

-SEGUIR INSISTIENDO EN LA NECESIDAD DE NUEVAS IMPLANTACIONES DE SUPERFICIES COMERCIALES EN LA ISLA,DE FORMA QUE SE AUMENTE LA OFERTA Y LA COMPETENCIA.
Y DE ESTA MANERA CONSEGUIR QUE LA CESTA DE LA COMPRA EN LA ISLA , NO CONTINUE SIENDO UNAS DE LAS MAS CARAS DE CANARIAS.

domingo, 12 de diciembre de 2010

REUNION SEMANAL 13/12

COMUNICAR QUE EL LUNES 13 DE DICIEMBRE, TENDRA LUGAR LA REUNION SEMANAL DE LA ASOCIACION. SERA EN NUESTRA SEDE EN COSTA DE TEGUISE(CALLE MASTIL Nº1),A PARTIR DE LAS 18.00h.
A LA MISMA PODRAN ACUDIR TODOS LOS ASOCIACIADOS QUE LO DESEEN ,ASI COMO PARTICULARES.

martes, 7 de diciembre de 2010

DATOS CESTA DE LA COMPRA MES DE OCTUBRE

De los datos para el mes de octubre de 2010 sobre la CESTA DE LA COMPRA EN CANARIAS, elaborados por el ISTAC, instituto Canario de estadísticas

Desde ACULANZA deducimos lo siguiente:

PRIMERO.- Lanzarote, con un índice de 102,08, viene a ocupar el tercer lugar, detrás de la Gomera(105) y el Hierro (104,16). Aquí viene a valorar 249 productos. Continuamos por encima de Fuerteventura y La Palma; siendo de todos conocido que en Lanzarote tiene un número de consumidos consumidores, superior que en estas dos últimas islas citadas.

SEGUNDO,- Teniendo en cuenta el índice de paridad (51 productos). Se ponderan productos específicos idénticos en marca, formato, presentación y cantidad( ninguno de estos son productos frescos), están presentes al menos en el 75% de los establecimientos visitados en cada isla, Lanzarote, ocupa el primer lugar con un índice de 104,47. El hierro, 103,51 y la Gomera 102,86.


TERCERO Y a modo de CONCLUSIONES: nos encontramos en la MISMA situación que en mes y año anterior( Lanzarote 104,81(51) y 103,05(249); la REALIDAD concreta, es COMPARATIVAMENTE en Lanzarote seguimos con precios más cercanos a la Gomera y el Hierro, y observando una distancia superior con Fuerteventura y La Palma, a quienes deberíamos estar más ajustados los precios y NO tener más de CUATRO Y CINCO PUNTOS de diferencia de éstas con los cada vez más consumidos consumidores de esta isla.

Desde ACULANZA, seguimos señalando a los RESPONSABLES PÚBLICOS , del GOBIERNO DE CANARIAS, desde la inepta labor de los representantes parlamentarios de la isla, incluimos a los responsables del CABILDO DE LANZAROTE, todas las consejerías competentes en materia de consumo, sector primario ( agricultura, pesca..) que no HAN CONSEGUIDO hasta el día de la FECHA que al menos Lanzarote se encuentre en esta materia a la altura que en JUSTICIA le pertenece, y a los HECHOS estadísticos nos remitimos.
Pongan, quién corresponda, las cuestiones en orden

domingo, 5 de diciembre de 2010

ACULANZA INFORMA

Con respecto a los problemas que han tenido los usuarios estos dias atras con el transporte aereo .Desde ACULANZA hemos recibido las siguientes informaciones por la FEDERACIÓN DE ASOCIACION DE CONSUMIDORES EN ACCIÓN, FACUA.

(1) FACUA ESPERA QUE FOMENTO DEPURE RESPONSABILIDADES

FACUA muestra su repulsa a la huelga encubierta y salvaje de controladores aéreos
Recuerda a los pasajeros que pueden reclamar daños y perjuicios a las aerolíneas. Demanda a Fomento y CCAA que vigilen el cumplimiento de la normativa por las compañías.
FACUA.org - España - 3 de diciembre de 2010

FACUA-Consumidores en Acción muestra su repulsa a la huelga encubierta y salvaje de controladores aéreos que este viernes ha provocado el cierre del espacio aéreo español y espera que el Ministerio de Fomento depure responsabilidades. Asimismo, recomienda a los pasajeros afectados que reclamen a las aerolíneas el cumplimiento de sus obligaciones de asistencia.

AENA ha señalado que el motivo del cierre es el abandono masivo y concertado de los controladores de sus puestos de trabajo alegando problemas físicos para mantenerse en ellos.

FACUA pide al Ministerio de Fomento y las comunidades autónomas que garanticen los derechos de los pasajeros, para lo que resultan necesarias inspecciones en los aeropuertos con el objeto de verificar si las aerolíneas informan a los usuarios sobre sus derechos a ser asistidos con comida, bebida y alojamiento, además de asumir posibles indemnizaciones por daños y perjuicios.

La asociación lamenta la actitud cobarde e irresponsable del colectivo de controladores, que a diferencia de los sindicatos de clase, sigue sin sumarse a la negociación colectiva del resto de trabajadores de Aena ni plantea sus reivindicaciones laborales convocando legalmente huelgas a cara descubierta y sometiéndose a los servicios mínimos que correspondan.

Indemnizaciones para los usuarios

FACUA informa a los usuarios de aerolíneas afectados por la huelga encubierta de controladores que pueden reclamar indemnizaciones por daños y perjuicios, por lo que no deben conformarse con la simple devolución del importe del billete si cancelan el contrato en lugar de modificar la fecha del vuelo.

La asociación ha comenzado a recibir consultas de afectados a través de su sitio en Internet, FACUA.org. Las reclamaciones deben dirigirse a la compañía aérea, pero en caso de que los vuelos formasen parte de paquetes turísticos contratados a través de agencias de viajes, lo preferible es presentarlas tanto a éstas como a las aerolíneas.

Para eludir las indemnizaciones, es posible que las compañías aéreas argumenten que la huelga es una circunstancia extraordinaria e inevitable, pero FACUA no comparte este criterio.

Y es que la asociación considera que son las empresas y no los usuarios, las que deben asumir el riesgo de huelga cuando se produce la contratación de un servicio, máxime en un sector como el aéreo, donde vienen convocándose sucesivas huelgas por parte de distintos colectivos.

De lo contrario se produciría una situación de enorme indefensión para los consumidores, hasta el extremo de tener que asumir estos incluso gastos extra ocasionados como consecuencia de las cancelaciones de vuelos, como por ejemplo la compra de nuevos billetes tras la pérdida de conexiones con otras aerolíneas.

FACUA plantea que de entrada, si el vuelo cancelado provoca la anulación de un paquete turístico contratado en una agencia de viajes, el usuario debe reclamar el reembolso de todas las cantidades pagadas o la realización de otro viaje combinado de calidad equivalente o superior siempre que la empresa pueda proponérselo y sea acorde con sus expectativas.

Si no anulan el viaje pero pierden días de vacaciones, la asociación les recomienda que exijan la devolución del importe proporcional de hoteles u otros servicios no disfrutados.

Además, FACUA aconseja a los usuarios que exijan indemnizaciones por los perjuicios causados. Estos pueden ir desde el daño que conlleva la anulación de unas vacaciones hasta las cantidades extra que tengan que asumir como consecuencia de la espera de un nuevo vuelo (comida y alojamiento) o la compra de otro billete por la pérdida de una conexión.

(2) HUELGA SALVAJE

FACUA valora positivamente la respuesta del Gobierno al chantaje de los controladores pero critica su papel frente a las aerolíneas
No informan a los pasajeros de sus derechos. Lamenta la ausencia de la Sra Pajín en esta crisis. Los usuarios pueden reclamar indemnizaciones.

FACUA-Consumidores en Acción valora positivamente la respuesta del Gobierno de España al chantaje de los controladores que han planteado una huelga salvaje de forma encubierta pero critica la falta de medidas para garantizar que las compañías aéreas asumen los derechos de los pasajeros.

En este sentido, FACUA echa en falta el papel en esta crisis de la ministra de Sanidad, Política Social e Igualdad, Leire Pajín, que tiene las competencias en materia de protección de los consumidores, así como el necesario llamamiento del ministro de Fomento, José Blanco, a que las compañías cumplan el marco normativo.

FACUA demanda al Gobierno y las comunidades autónomas que garanticen los derechos de los pasajeros, para lo que resultan necesarias inspecciones en los aeropuertos con el objeto de verificar si las aerolíneas informan a los usuarios sobre sus derechos a ser asistidos con comida, bebida y alojamiento, además de asumir posibles indemnizaciones por daños y perjuicios.

Habitualmente, denuncia la asociación, las compañías aéreas incumplen su obligación de informar a los pasajeros sobre sus derechos ante cancelaciones de vuelos, con el objetivo de minimizar el número de reclamaciones y evitar que en éstas se exijan indemnizaciones.

Asimismo, FACUA pide sanciones a las compañías que incumplan sus obligaciones de información y asistencia o rechacen sistemáticamente las reclamaciones que planteen los usuarios.

Por otro lado, FACUA critica que los teléfonos de atención de AENA y las compañías aéreas sean de pago y reclama al Gobierno y las comunidades autónomas que obliguen a que establezcan líneas gratuitas.

De las treinta y tres compañías aéreas encuestadas por FACUA, sólo cinco utilizan teléfonos gratuitos, dieciséis remiten a líneas 902, seis atienden a los clientes en teléfonos de fuera de España y otras seis utilizan ilegalmente líneas de tarificación adicional, con prefijo 807.

¿Qué pueden reclamar los pasajeros?

FACUA informa a los usuarios de aerolíneas afectados por la huelga encubierta de controladores que pueden reclamar indemnizaciones por daños y perjuicios, por lo que no deben conformarse con la simple devolución del importe del billete si cancelan el contrato en lugar de modificar la fecha del vuelo.

La asociación está recibiendo numerosas consultas de afectados a través de su sitio en Internet, FACUA.org, y en los próximos días comenzará a tramitar las primeras reclamaciones de sus socios.

FACUA recuerda a los pasajeros que deben plantear sus reclamaciones a las compañías aéreas, por su cuenta o a través de sus asociaciones de consumidores, pero en caso de que los vuelos formasen parte de paquetes turísticos contratados a través de agencias de viajes, lo preferible es presentarlas tanto a éstas como a las aerolíneas.

Es posible que, para eludir las indemnizaciones, las aerolíneas argumenten que la huelga es una circunstancia extraordinaria e inevitable, pero FACUA no comparte este criterio.

Y es que la asociación considera que son las empresas y no los usuarios, las que deben asumir el riesgo de huelga cuando se produce la contratación de un servicio, máxime en un sector como el aéreo, donde vienen convocándose sucesivas huelgas por parte de distintos colectivos.

De lo contrario se produciría una situación de enorme indefensión para los consumidores, hasta el extremo de tener que asumir estos incluso gastos extra ocasionados como consecuencia de las cancelaciones de vuelos, como por ejemplo la compra de nuevos billetes tras la pérdida de conexiones con otras aerolíneas.

FACUA plantea que de entrada, si el vuelo cancelado provoca la anulación de un paquete turístico contratado en una agencia de viajes, el usuario debe reclamar el reembolso de todas las cantidades pagadas o la realización de otro viaje combinado de calidad equivalente o superior siempre que la empresa pueda proponérselo y sea acorde con sus expectativas.

Si no anulan el viaje pero pierden días de vacaciones, la asociación les recomienda que exijan la devolución del importe proporcional de hoteles u otros servicios no disfrutados.

Además, FACUA aconseja a los usuarios que exijan indemnizaciones por los perjuicios causados. Estos pueden ir desde el daño que conlleva la anulación de unas vacaciones hasta las cantidades extra que tengan que asumir como consecuencia de la espera de un nuevo vuelo (comida y alojamiento) o la compra de otro billete por la pérdida de una conexión.

(3) HUELGA DE CONTROLADORES

¿A qué tienes derecho y cómo reclamar ante las cancelaciones de vuelos?
FACUA ofrece un decálogo de consejos a los pasajeros afectados.
FACUA.org - España - 4 de diciembre de 2010

FACUA-Consumidores en Acción ofrece a los pasajeros afectados por las cancelaciones de vuelos como consecuencia de la huelga encubierta de controladores aéreos información sobre sus derechos y cómo reclamar.

1. La compañía aérea y la agencia de viajes si contrataste el vuelo dentro de un paquete turístico deben ofrecerte, si es posible, un medio de transporte alternativo al vuelo cancelado. En caso contrario o si la fecha de éste ya no te interesa, puedes exigir la devolución del importe íntegro del billete.

2. Si no te reubica en otro medio de transporte pero es viable, puedes contratarlo por tu cuenta y exigirle que te devuelva el importe del billete. Si el transporte alternativo es más caro que el billete, también tienes derecho a reclamar a la aerolínea o a la agencia de viajes el sobre coste que hayas sufrido.

3. Si pierdes la conexión con otros medios de transporte, la compañía aérea o la agencia de viajes deben gestionar y asumir el coste de los nuevos billetes para garantizar que llegas a tu destino. En cualquier caso, contacta con la compañía de autobuses, trenes o aerolínea para avisar de la pérdida y solicitar la anulación o sustitución del billete, por lo que no te pueden cobrar penalización alguna. Si no te ha sido posible contactar, por ejemplo porque no ha existido un plazo de tiempo suficiente para hacerlo, la aerolínea de tu vuelo cancelado o la agencia de viajes tendrá que asumir el coste del transporte que pierdas.

4. La comida y bebida que tuvieses que comprar durante la espera debe abonártela la compañía aérea o la agencia de viajes.

5. Si estás en una ciudad distinta a la de tu residencia, la aerolínea o la agencia de viajes tiene que asumir los gastos de hotel.

6. La compañía aérea o la agencia de viajes también deben abonarte tus gastos en bienes de primera necesidad como jabón, cepillo y pasta de dientes, ropa interior... si tu equipaje ya había embarcado.

7. Debes presentar tu reclamación a la compañía aérea o la agencia de viajes a través de una hoja de reclamaciones (la aerolínea tiene que entregártela en su ventanilla del aeropuerto, mediante una carta o correo electrónico.


8. Puedes presentar la reclamación por tu cuenta o a través de FACUA, si eres socio de pleno derecho (_ HYPERLINK "http://asociate.facua.org" _asociate.facua.org_).

9. A la reclamación deberás adjuntar, sobre la marcha o como documentación adicional a posteriori, copias de las facturas o tiques de las compras y contrataciones que hayas debido realizar durante la espera, además de los billetes de otras empresas de transportes si has perdido las conexiones.

10. Si la compañía aérea o la agencia de viajes no te contesta o lo hace negándote tus derechos, presenta una denuncia ante la Agencia Estatal de Seguridad Aérea (contra la aerolínea) y/o las autoridades de Consumo de tu comunidad autónoma.

Teléfono de contacto
el movil 680953875 F.J.G

lunes, 29 de noviembre de 2010

ACULANZA INFORMA

Ante las declaraciones del Director del Area de SALUD DE LANZAROTE, sobre la adscripción del HOSPITAL INSULAR
a la RED SANITARIA de la Comunidad AUTONOMA de Canarias, queremos saber:

¿ En que condiciones se va a realizar dicha ADSCRIPCION?

¿ Con qué partida presupuestaria se CUENTA ?

¿ En qué TIEMPO se va a cumplimentar dicho HECHO ?


Dada la importancia de este hecho, esperamos tener PRONTA respuesta ante las preguntas formuladas, dado
que TODOS estamos de acuerdo con que se realice la misma cuanto ANTES, y no se quede en "aguas de borrajas"
o "venta de humo", que los trabajadores y usuarios del Hospital Insular no merecía.

Queremos considerar que también se está interesando por LA IMPLANTACION de oficinas de
FARMACIA en Lanzarote, comenzando con la RECUPERACIÓN, del cierre temporal , ya va para dos meses al menos
de este servicio en el AEROPUERTO de LANZAROTE, (Guacimeta); donde nuevamente propios ( trabajadores) y
extraños (visitantes) se encuentras con este DEFICIT fundamental de servicio de SALUD, añadiendo los unos y
otros la necesidad obvia de un servicio de GUARDERÍA para mejorar el servicio de esta instalación.

martes, 23 de noviembre de 2010

ACULANZA INFORMA

Esta asociación de consumidores y usuarios de Lanzarote, siempre crítica con los abusos de las compañías de telefonía quiere poner en conocimiento de todos el caso denunciado por FACUA, Federación de Asociaciones de Consumidores y usuarios en acción:
Un usuario que pide la baja, POR teléfono, POR fax, Por EMAIL, POR web y correo postal, la compañía MOVISTAR le “contesta” incluyéndolo en un registro de moroso por una supuesta deuda de 87,90 euros.
La normativa de los telecomunicaciones da a los operadores un plazo de DOS DIAS para procesar las solicitudes de baja de los usuarios. Esta persona, José Carlos S.R. lleva 337 días esperando, desde el 10 de diciembre de 2009.
Excusas: la primera vez “fallo informático”, la segunda “que no le oía bien”….Esta sordera de las operadoras de telecomunicaciones, desde FACUA, es uno de los PRINCIPALES motivos de reclamaciones por parte de los consumidos consumidores. En este caso concreto, se riza el rizo al haber utilizado casi todos los medios posibles de notificación.
La federación de consumidores FACUA, ha solicitado que se multe a MOVISTAR por vulnerar el artículo 7 del Real Decreto 899/2009 de 22 de mayo, carta de derecho de los usuarios “el operador se abstendrá de facturar y cobrar cualquier cantidad que se haya podido devengar por causa no imputable al usuario final, con posterioridad al plazo de dos días en que debió surtir efectos la baja”.
Aquí además se “obstaculiza”, asimismo como las limitaciones o exigencias injustificadas al derecho del consumidor de poner fin a los contratos de prestación de servicios o suministros de productos de tracto sucesivo o continuado.
Por último citar el artículo 71 de la Ley General para la defensa de los consumidores y usuarios, establece como infracción: “actuar con desatención o desconsideración hacia los consumidores, incluidos los retrasos y esperas excesivas o el trato inadecuado”

FORMULARIO PARA DARSE DE BAJA EN OPERADORES DE TELEFONIA MOVIL

[Ciudad], [día]de [ mes ] de [año]

Señores [Telefónica Móviles]
Apartado de correos 151124.
Código Postal 28080.
Madrid

ASUNTO:
BAJA DE USUARI_: [___nombre y apellidos__] DNI NIE: __________________


Yo, _______________________ , identificad_ con el NIE / DNI número [ ], solicito a (compañía telefónica) que a partir del [Día]de [mes] de [año], se haga efectiva la baja en servicio de telefonía su compañía telefónica, modalidad de contrato y cualquier otra relación comercial en curso con ustedes o cualquiera de sus empresas asociadas.

Cualquier cargo posterior a esta fecha no será reconocido. Por tal motivo, una copia de esta comunicación se entrega a [Nombre de la Caja o Banco], la entidad que atiende mis recibos domiciliados].

Informo expresamente que no deseo sustitución del servicio, aplazamientos, permanencias o promociones que de una manera u otra impliquen prórroga de la relación contractual con su compañía o sus empresas asociadas. Igualmente, en relación con los derechos a la protección datos personales, niego asimismo el derecho a usar mis datos personales para fines comerciales, mercadeo, o encuestas.

Firmo y Confirmo mis datos personales:

[Firma]_____ _____ _____ ________ ,


NIE / DNI número ________,
Dirección Postal. C/ [ ]
Código Postal:[ ] /
[Ciudad].Teléfono: [ ]

DECALOGO SOBRE CONSUMO NAVIDEÑO

ACULANZA INFORMA ( no baje la guardia , ni siquiera en NAVIDAD)
Ante las próximas y siempre entrañables fiestas navideñas tiene que hacer las siguientes RECOMENDACIONES:
PRIMERO.- Adelantar en lo posible las compras, porque ello ocasiona conseguir mejores precios y el poder elegir entre más variedad de productos. Se evitarán hacer colas.
SEGUNDO.- Elaborar y utilizar siempre una LISTA de compras, planificando el gasto y pensando con frialdad lo que verdaderamente necesita comprar.
TERCERO.- En particular en lo referente a la compra de LOTERIA, proponemos se siga haciendo de forma compartida con amigos y familiares- Mucho cuidado con comprar participaciones, en lugares de plena confianza.
CUARTO.- Hay libertad de precios en nuestro país, por tanto debemos comparar precios antes de comprar nada porque podemos encontrar en zonas próximas mejores ofertas-
CINCO.- Las condiciones de la compra debe ser en establecimiento de máxima GARANTÍA, que acepte la devolución, y saber durante cuanto tiempo se puede ejercitar dicho derecho.
SEIS.- En el tema de juguetes, tenemos que comprobar su procedencia con la marca CE, comunidad europea, cuidado con las falsificaciones, es un mercado vulnerable y además de fácil manipulación. Son los progenitores las personas responsables de adquirir juguetes SEGUROS, educativos, y divertidos, conforme a criterios de calidad-
SIETE.- Compras a PLAZO, son de precios superiores con inicio de pago en el tiempo, no adquirirlos ante la incertidumbre futura, podemos encontrarnos con sorpresas desagradables, causando un grave problema a la economía familiar.
OCHO.- La ley de Garantías, dispone que el consumidor tiene un plazo de dos años para reclamar en caso de no ser conforme con la compra del bien adquirido y el mínimo de un año, si se trata de compra de productos de segunda mano. Se puede optar por solicitar la reparación o sustitución del producto.
NUEVE.- La defensa del consumidor son IGUALES durante todo el año. Todos los comercios deben de contar con hojas de reclamación OFICIAL y al día, además conocer si el establecimiento esta adherido a la junta de arbitraje de consumo.
DIEZ.- mucho cuidado con LAS TARJETAS DE CREDITO, hacer un uso racional y responsable nos evitará muchos disgustos futuros si evitamos alegrías presentes.

ASUNTOS TRATADOS REUNION DE LA DIRECTIVA 22/11

EN LA REUNION MENSUAL DE LA DIRECTIVA DE LA ASOCIACION DEL MES DE NOVIEMBRE , SE TRATARON LOS SIGUIENTES PUNTOS :

1-SE EXPUSO LO TRATADO EN LA REUNION DE PRESIDENTES REGIONALES DE FACUA, CELEBRADA EN MADRID EL DIA 8 DEL PRESENTE MES.A LA CUAL ACUDIO UN REPRESENTANTE DE NUESTRA ASOCIACION.

2-SE PROPUSO SOLICITAR A LOS ORGANISMOS COMPETENTES LA CREACION DE UNA JUNTA ARBITRAL DE CONSUMO ,QUE TENGA SUS COMPETENCIAS EXCLUSIVAMENTE EN LA ISLA DE LANZAROTE .

3-DIRIGIR UN ESCRITO A LOS ACTUALES GERENTES DE INALSA, EXPONIENDOLE LAS RECLAMACIONES DE LOS USUARIOS :
PRIMERO.- Conociendo por esta asociación de consumidores y usuarios de Lanzarote que por parte de los actuales responsables de la administración de INALSA se viene facturando de una forma no acorde, según nuestro criterio, con la legalidad vigente.
SEGUNDO.- Las lecturas por periodos superiores a los 30 días presenta el perjuicio de superar la cantidad del tramo mínimo hasta 10 m3, con lo cual se produciría una presunta estafa al consumidor al facturarse más cantidad y a mayor precio.
TERCERO.- La invitación a declarar si es su vivienda habitual comportando en caso de no hacerlo en tan solo 20 días una aplicación de tarifa TURISTICA o INDUSTRIAL, aún constatando que este consumidor mantiene una UNICA acometida (un contador) y lleva facturando tarifa doméstica desde hace años, en vez de utilizar los medios propios para constatar tal condición consideramos que vulnera cualquier principio básico de derecho, incluso al entender de muchos nuestra Carta Magna, tachando a una ciudadanía honesta y pagadora por “presuntos delincuentes”.
CUARTO.- Informados a través de la publicación en la prensa local Canarias 7 el último fin de semana sobre la solicitud de los administradores actuales, tres personas, de pretender un salario por su labor de aproximadamente 330.000 euros/año por persona (un millón de euros), que supone más de 55 millones de pesetas.Lo cual creemos desproporcionado ,y que asi mismo repercutira en la facturacion a los consumidores.

4-SOLICITAR A UNELCO-ENDESA LA REVISION DE LOS ABUSOS COMETIDOS EN LA FACTURACION ESTIMADA,APLICADA EN LOS RECIBOS EMITIDOS A LOS USUARIOS POR EL CONSUMO DE ELECTRICIDAD.ASI MISMO SOLICITAR EL QUE SE DEJE COBRAR A LOS USUARIOS POR LA REVISION DE LOS CONTADORES,YA QUE LOS MISMOS SON PROPIEDAD DE UNELCO-ENDESA. CON LO CUAL CREEMOS QUE DEBERIA SER UN SERVICIO TOTALMENTE GRATUITO.

5-SEGUIR DEMANDANDO LA CREACION DE NUEVAS OFICINAS DE FARMACIA EN LA ISLA,EN LA CUAL CREEMOS EXISTE EN LA ACTUALIDAD UN DEFICIT DE ENTRE DOCE Y QUINCE .ASI COMO LA APERTURA DE LA FARMACIA DEL AEROPUERTO ,YA QUE CREEMOS QUE ES SERVICIO IMPRESCINDIBLE PARA LOS VIAJEROS Y USUARIOS DEL MISMO.

6-LA REALIZACION DE UN FORMULARIO PARA QUE LOS CONSUMIDORES QUE LO DESEEN, PUEDAN DARSE DE BAJA CON LOS OPERADORES DE TELEFONIA MOVIL.ASI COMO PUBLICAR DENUNCIAS GANADAS POR FACUA CONTRA DICHOS OPERADORES, POR NO FACILITAR LAS BAJAS A LOS USUARIOS.

7-LA REALIZACION DE UN DECALOGO SOBRE CONSUMO ,PARA ASESORAR A LOS CONSUMIDORES EN LAS COMPRAS NAVIDEÑAS.

ASI MISMO SE VIERON TODOS LOS TEMAS REFERENTES AL FUNCIONAMIENTO INTERNO DE LA ASOCIACION .

martes, 16 de noviembre de 2010

ASUNTOS TRATADOS REUNION 15-11

EN LA REUNION ORDINARIA SEMANAL DE LA ASOCIACION DEL DIA 15 DE NOVIEMBRE SE VIERON LOS SIGUIENTES TEMAS:

-SEGUIR DENUNCIANDO ANTE LA OPINION PUBLICA,LA DISCRIMINACION A LA QUE SE VE SOMETIDA EL SECTOR AGROALIMENTARIO INSULAR (ESPECIALMENTE LA INDUSTRIA HARINERA) .QUE SE VEN OBLIGADAS A COMPETIR CON LAS INDUSTRIAS AGROALIMENTARIAS DE LAS ISLAS CAPITALINAS, EN DESIGUALDAD DE CONDICIONES AL CONTAR ESTAS CON AYUDAS AL TRANSPORTE MUY SUPERIORES A LAS QUE TIENEN LAS ISLAS NO CAPITALINAS.
ASI MISMO REMITIRLE A LOS MEDIOS INFORMATIVOS , EL ESCRITO QUE ACULANZA HA DIRIGIDO A DIRECCION GENERAL DE AGRICULTURA DE LA UNION EUROPEA.RECLAMANDO QUE SE CORRIJA DICHA AYUDA AL TRANSPORTE , CON EL FIN DE QUE NO EXISTA DISCRIMINACION ENTRE LAS ISLA CAPITALINAS Y LAS NO CAPITALINAS

-SOLICITAR LA APERTURA DE NUEVAS OFICINAS DE FARMACIA EN LA ISLA ,EN LA CUAL CREEMOS QUE EXISTE UN DEFICIT ACTUALMENTE DE ENTRE DOCE Y QUINCE FARMACIAS .
QUE CON RESPECTO A LA POBLACION ACTUAL DE LA ISLA SON CLARAMENTE INSUFICENTE,SIENDO ESPECIALMENTE GRAVE LA SITUACION EN LOS PUEBLOS Y BARRIOS DE NUESTRA ISLA.

-SEGUIR RECOPILANDO DENUNCIAS DE USUARIOS DE INALSA , PARA REALIZAR UN FRENTE COMUN EN LAS RECLAMACIONES DE LOS PARTICULARES POR EL COBRO INDEBIDO EN EL RECIBO DEL AGUA. APLICANDOLES INALSA LA TARIFACION INDUSTRIAL O TURISTICA ,CUANDO EN REALIDAD ES PARA CONSUMO DOMESTICO.
ESTANDO A LA ESPERA DE PODER SER RECIBIDOS POR LA ACTUAL GERENCIA DE INALSA,PARA HACERLES LLEGAR EL MALESTAR DE LOS USUARIOS EN ESTE SENTIDO. ASI MISMO INTENTAREMOS ENTREVISTARNOS COMO CON EL SR. CONSEJERO DE INDUSTRIA DEL CABILDO,PARA QUE INTERCEDA EN ESTE TEMA.

-DE LA MISMA MANERA SE RECOGERAN DENUNCIAS DE USUARIOS DE UNELCO .PARA REALIZAR TAMBIEN UN FRENTE COMUN EN LAS RECLAMACIONES DE PARTICULARES, POR LA FACTURACION INDEBIDA EN EL SUMINISTRO DE ELECTRICIDAD.

-ASI MISMO SE VIERON TODOS LOS TEMAS REFERENTES AL FUNCIONAMIENTO INTERNO DE LA ASOCIACION.

martes, 9 de noviembre de 2010

REUNION DE LA DIRECTIVA MES DE NOVIEMBRE

EL PROXIMO DIA 22 DE NOVIEMBRE A LAS 19:00h EN PRIMERA CONVOCATORIA O A LAS 19:30 EN SEGUNDA CONVOCATORIA SI PROCEDE,TENDRA LUGAR EN LA SEDE DE LA ASOCACION (CALLE MASTIL Nº1 EN COSTA DE TEGUISE )LA REUNION MENSUAL DE LA DIRECTIVA .
A LA MISMA PODRAN ACUDIR TODAS LAS PERSONAS QUE LO DESEEN.

ASUNTOS TRATADOS REUNION 8/11

EN LA REUNION SEMANAL DE LA ASOCIACION , DEL LUNES DIA 8 DE NOVIEMBRE SE VIERON LOS SIGUIENTES TEMAS:

-SE DECIDIO LA ASISTENCIA DE VARIOS MIEMBROS DE LA JUNTA DIRECTIVA DE LA ASOCIACION ,A LA REUNION QUE TUVO LUGAR ESE MISMO DIA 8 POR LA NOCHE EN EL CENTRO SOCIOCULTURAL DE SAN FRANCISCO JAVIER .EN LA CUAL SE REUNIO EL SR. ALCALDE DE ARRECIFE CON LOS VECINOS DEL BARRIO ,PARA TRATAR LA PROBLEMATICA SURGUIDA A RAIZ DE LA PUESTA EN FUNCIONAMIENTO DE UNA ANTENA DE TELEFONIA MOVIL EN EL BARRIO.
HACIENDOLE ENTREGA AL SR. ALCALDE DE UN ESCRITO ,EN EL CUAL SE EXPONEN LOS PERJUICIOS QUE CONLLEVAN DICHAS ANTENAS. SI NO SE INSTALAN DE MANERA QUE NO AFECTEN A LA SALUD DE LOS RESIDENTES ASI COMO A LOS USUARIOS ,EN LAS ZONAS DE ACCION DE LAS MISMAS.

-VER LA POSIBLE ILEGALIDAD DE LAS TARIFAS QUE APLICAN ALGUNOS SUPERMERCADOS POR EL USO DE SUS ZONAS DE PARKINGS ,SI NO SE REALIZA UN CONSUMO MINIMO POR PARTE DE LOS USUARIOS EN LOS ESTABLECIMIENTOS PROPIETARIOS DE LAS MISMAS.

-SE PROPUSO EL REALIZAR UNA GUIA SOBRE CONSUMO Y SOBRE LOS DERECHOS DE CONSUMIDORES Y USUARIOS ,PARA ENTREGARLA A LOS CONSUMIDORES QUE LA SOLICITEN A LA ASOCIACION.

-EL PROXIMO LUNES DIA 15 EN LA REUNION SEMANAL DE LA ASOCIACION ,SE EXPONDRA LO TRATADO EN LA REUNION DE PRESIDENTES DE ASOCIACIONES TERRITORIALES DE FACUA .QUE TUVO LUGAR EL PASADO LUNES DIA 8 EN MADRID Y EN LA CUAL CONTAMOS CON UN REPRESENTANTE DE LA ASOCIACION.

-ASI MISMO SE VIERON TODOS LOS ASUNTOS REFERENTES AL FUNCIONAMIENTO INTERNO DE LA ASOCIACION.

miércoles, 3 de noviembre de 2010

TEMAS TRATADOS REUNION 3/11

EN LA REUNION SEMANAL DE LA ASOCIACION ,DEL MIERCOLES 3 DE NOVIEMBRE SE VIERON LOS SIGUIENTES TEMAS:

-SE DECIDIO INFORMAR A LOS MEDIOS :
DE QUE SE HA ENVIADO UN ESCRITO A LA COMISARIA DE COMPETENCIA DE LA COMISION EUROPEA,PARA QUE SE PROCEDA A REALIZAR UNA INSPECCION SOBRE LA SITUACION QUE ESTAMOS SUFRIENDO LOS CONSUMIDORES DE LANZAROTE.YA QUE CREEMOS QUE LA LEY DE COMERCIO DE CANARIAS SUPONE UN CLARO INCUMPLIMIENTO DE LA DIRECTIVA EUROPEA 123/2006 ,QUE NO ESTABLECE LIMITE ALGUNO A LA SUPERFICIE COMERCIAL .
ASI MISMO SE HA REMITIDO OTRO ESCRITO A LA DIRECCION GENERAL DE AGRICULTURA DE LA COMISION EUROPEA , EXPONIENDO LA DISCRIMINACION A LA QUE SE VE SOMETIDA LA INDUSTRIA AGROALIMENTARIA DE LANZAROTE (ESPECIALMENTE LA INDUSTRIA HARINERA).QUE SE VEN OBLIGADAS A COMPETIR CON LAS INDUSTRIAS AGROALIMENTARIAS DE LAS ISLAS CAPITALINAS EN DESIGUALDAD DE CONDICIONES, AL CONTAR ESTAS CON AYUDAS AL TRANSPORTE MUY SUPERIORES A LAS QUE SE OTORGAN A LAS INDUSTRIAS DE LAS ISLAS NO CAPITALINAS .

-DENUNCIAR QUE LOS AYUNTAMIENTOS DE LA ISLA CONCEDEN LICENCIAS PARA LA INSTALACION DE ANTENAS DE TELEFONIA MOVIL,SIN REALIZAR UN ESTUDIO PREVIO SOBRE SU IMPACTO MEDIOAMBIENTAL.

-SE COMENTO EL REPORTAJE QUE REALIZO EN LA ISLA EL PROGRAMA DE TELEVISION ESPAÑOLA "COMANDO ACTUALIDAD",SOBRE LA CARESTIA DE LA VIDA EN LA ISLA.Y QUE SE EMITIO EL PASADO DIA 27 DE OCTUBRE.
CON EL QUE ESTA ASOCIACION COLABORO .

-LA PARTICIPACION DE ALGUNOS MIEMBROS DE NUESTRA ASOCIACION EN LA TERTULIA MENSUAL DE RADIO TEGUISE SOBRE CONSUMO.QUE TENDRA LUGAR UN MIERCOLES AL MES.

-FOMENTAR Y PROMOVER EL USO DE ENERGIAS ALTERNATIVAS EN LA ISLA.

-ASI MISMO SE VIERON TODOS LOS TEMAS REFERENTES AL FUNCIONAMIENTO INTERNO DE LA ASOCIACION.

Nota de Fernando J.G.: Un miembro delegado de ACULANZA acudirá este proximo lunes 8 de noviembre a la reunión de ude asociaciones organizada por FACUA, esperamos traiga las ultimas noticias en proxima reunión de la directiva



-

jueves, 28 de octubre de 2010

APOYO A LOS VECINOS DE SAN FRANCISCO JAVIER

El dia 27 de Octubre , mas de un centenar de vecinos se manifestaron en contra de la entrada en funcionamiento de la antena de telefonia movil en el barrio de San francisco Javier.
Desde Aculanza,no comprometimos a colaborar con ellos en sus denuncias.Asi como apoyar desde la asociacion sus acciones reivindicativas a tal efecto.

martes, 26 de octubre de 2010

REUNION DE LA DIRECTIVA MES DE OCTUBRE

EL DIA 25 DE OCTUBRE TUVO LUGAR EN NUESTRA SEDE DE COSTA TEGUISE (CALLE MASTIL Nº1) LA REUNION MENSUAL DE LA DIRECTIVA DE LA ASOCIACION.


EN LA MISMA SE TRATARON LOS SIGUIENTES TEMAS:

1º-SE DESIGNO A UN REPRESENTANTE DE LA ASOCIACION PARA ACUDIR A LA REUNION DE PRESIDENTES DE LAS ORGANIZACIONES TERRITORIALES DE FACUA ,QUE TENDRA LUGAR EL PROXIMO LUNES DIA 8 DE NOVIEMBRE EN MADRID.
YA QUE A LOS MIEMBROS DE LA JUNTA DIRECTIVA DE LA ASOCIACION NO LES ES POSIBLE ACUDIR A LA MISMA.

2º-SE REALIZO UN INFORME SOBRE LA SITUACION ACTUAL DE LA ASOCIACION ,EL CUAL SE EXPONDRA EN LA REUNION DE PRESIDENTES DE LAS ORGANIZACIONES TERRITORIALES DE FACUA DEL DIA 8 DE NOVIEMBRE.

3º-SE PROGRAMARON LAS ACCIONES A REALIZAR POR LA ASOCIACION EN PROXIMAS FECHAS,ENTRE LAS QUE SE ENCUENTRAN:

-LA REALIZACION DE CHARLAS FORMATIVAS-INFORMATIVAS EN LOS CENTROS SOCIOCULTURALES QUE LO SOLICITEN.

-LA PARTICIPACION EN PROGRAMAS DE RADIO Y TELEVISION QUE QUIERAN COLABORAR CON LA ASOCIACION ,Y DE ESTA MANERA DAR A CONOCER NUESTROS PROYECTOS A LOS CONSUMIDORES DE LA ISLA .

-SEGUIR SOLICITANDO LA MODIFICACION DE LA LEY DE COMERCIO DE CANARIAS , LA CUAL CREEMOS QUE NOS DISCRIMINA AL IMPEDIR NUEVAS IMPLANTACIONES DE SUPERFICIES COMERCIALES EN LA ISLA .LO CUAL AUMENTARIA LA OFERTA ASI COMO ABARATARIA LA CESTA DE LA COMPRA AL AUMENTAR LA COMPETENCIA.

-INSISTIR EN LA CREACION DE UN MERCADO DE ABASTOS INSULAR EN CONDICIONES ,QUE PERMITIRIA A LOS CONSUMIDORES DE LA ISLA TENER UNA MEJOR OFERTA EN PRODUCTOS FRESCOS .
ASI COMO POTENCIARIA EL SECTOR PRIMARIO INSULAR ( AGRICULTORES ,GANADEROS ,PESCADORES ARTESANALES , ETC).QUE PODRIAN DAR SALIDA A SU PRODUCCION A UN PRECIO DIGNO Y SIN INTERMEDIARIOS.

-SOLICITAR A LOS ORGANISMOS COMPETENTES LA UBICACION-REUBICACION DE ANTENAS DE TELEFONIA MOVIL EN ZONAS INDUSTRIALES DE LA ISLA , CON LO QUE SE REDUCIRIA LA CONTAMINACION POR MICROONDAS A LA QUE SE VEN SOMETIDAS ALGUNAS ZONAS URBANAS .CON EL CONSIGUIENTE PERJUICIO PARA LA SALUD DE LOS RESIDENTES Y USUARIOS DE LAS MISMAS .




ASI MISMO SE VIERON TODOS LOS ASUNTOS REFERENTES AL FUNCIONAMIENTO INTERNO DE LA ASOCIACION

viernes, 15 de octubre de 2010

COMUNICADO REMITIDO A CARREFOUR

ARRECIFE A 15 DE OCTUBRE DE 2010

A LA ATENCION DEL DIRECTOR COMERCIAL DE CARREFOUR ESPAÑA


ESTIMADOS SR:

EL MOTIVO DE ESTE COMUNICADO ES EXPRESARLES NUESTRO MAS ABSOLUTO RECHAZO A LA FORMA DE PROMOCIONARSE SU EMPRESA EN NUESTRA ISLA ,LANZAROTE .
YA QUE CREEMOS QUE EN SU FOLLETO PROMOCIONAL, SE OMITEN DATOS REFERENTES A LOS COSTES AÑADIDOS POR REALIZAR LA COMPRA EN SU COMERCIO A TRAVES DE INTERNET.
REALIZANDO DE ESTA MANERA SEGUN NUESTRO CRITERIO ,UNA PUBLICIDAD ENGAÑOSA Y FRAUDULENTA.LA CUAL HA GENERADO UN PROFUNDO MALESTAR ENTRE LOS CONSUMIDORES DE LA ISLA.
POR LO CUAL ,DESEAMOS SE CORRIJA DICHA PUBLICIDAD CON EL FIN DE EVITAR MALOS ENTENDIDOS.QUE HAN AFECTADO NEGATIVAMENTE A SU IMAGEN COMERCIAL EN LA ISLA.


ATENTAMENTE:
ASOCIACION DE CONSUMIDORES Y USUARIOS DE LANZAROTE (ACULANZA)
ASOCIADA A FACUA

lunes, 11 de octubre de 2010

ASUNTOS TRATADOS REUNION 11/10

EN LA REUNION ORDINARIA DEL DIA 11 DE OCTUBRE SE VIERON LOS SIGUIENTES TEMAS:

-LA NUEVA INICIATIVA DE CARREFOUR,QUE PERMITIRA A LOS CONSUMIDORES DE LA ISLA REALIZAR LA COMPRA EN ESTE COMERCIO POR INTERNET.TENIENDO LA POSIBILIDAD DE RECOGER LA MISMA EN SU DEPOSITO UBICADO EN PLAYA HONDA.
MAS INORMACION EN www.carrefour.es .

-REALIZAR UN INFORME SOBRE LA CESTA DE LA COMPRA CORRESPONDIENTE AL ULTIMO TRIMESTRE ,Y REALIZAR UNA COMPARATIVA CON EL DEL AÑO PASADO EN LOS MISMOS MESES .

-SE ANALIZO LA COLABORACION DE ACULANZA CON EL PROGRAMA DE TELEVISION ESPAÑOLA "COMANDO ACTUALIDAD", QUE REALIZO ESTOS DIAS ATRAS UN REPORTAJE EN LA ISLA SOBRE LA CARESTIA DE LA CESTA DE LA COMPRA.
EL MISMO SE PODRA VER EN PRINCIPIO EL PROXIMO DIA 27 DE OCTUBRE , A LAS 21:15 EN LA 1ªDE TELEVISION ESPAÑOLA.

-LA PRESENTACION EN EL REGISTRO DEL CABILDO DE UNA ALEGACION EN LA ELABORACION DEL PLAN INSULAR DE ORDENACION DEL TERRITORIO "PIOT", PARA QUE SE BUSQUE EN LANZAROTE UNA UBICACION/REHUBICACION ADECUADA A LAS ANTENAS DE TELEFONIA MOVIL.

RECORDAR QUE EL PROXIMO DIA 18/10 NO HABRA REUNION EN NUESTRA SEDE .

REUNION GENERAL DE LA DIRECTIVA MES DE OCTUBRE

EL PROXIMO DIA 25 DE OCTUBRE TENDRA LUGAR LA REUNION GENERAL DE LA DIRECTIVA DE LA ASOCIACION ,CORRESPONDIENTE AL MES DE OCTUBRE.
LA MISMA SE REALIZARA EN NUESTRA SEDE ,SITA EN LA CALLE MASTIL Nº1 DE COSTA TEGUISE.
LA HORA DE INICIO EN PRIMERA CONVOCATORIA SERA A LAS 19:00h,O EN SU CASO A LAS 19:30 EN SEGUNDA CONVOCATORIA.
A LA MISMA SERAN BIENVENIDOS TODOS AQUELLOS QUE DESEEN ACUDIR ,AUNQUE NO SEAN MIEMBROS DE LA DIRECTIVA.

lunes, 4 de octubre de 2010

TEMAS TRATADOS REUNION 4/10

EN LA REUNION ORDINARIA DEL 4 DE OCTUBRE SE ACORDO SEGUIR SOLICITANDO :

-EL CAMBIO DE LA LEY DE COMERCIO DE CANARIAS , MEDIANTE ESCRITOS DIRIGIDOS A LAS INSTITUCIONES COMPETENTES.LA CUAL CREEMOS QUE NOS DISCRIMINA AL IMPEDIR NUEVAS IMPLANTACIONES DE SUPERFICIES COMERCIALES EN LA ISLA ,LO CUAL AUMENTARIA LA COMPETENCIA ASI COMO REDUCIRIA EL COSTE LA CESTA DE LA COMPRA .
Y DE ESTE MODO ACABAR CON EL OLIGOPOLIO EXISTENTE EN LA ISLA EN LA ACTUALIDAD .

-LA PUESTA EN MARCHA DE UN MERCADO DE ABASTOS INSULAR EN CONDICIONES ,LO QUE FOMENTARIA Y PROMOCIONARIA EL SECTOR PRIMARIO EN LA ISLA .PERMITIENDO DAR SALIDA A LA PRODUCCION LOCAL DE AGRICULTORES,GANADEROS ,PESCADORES ARTESANALES ,ETC.

-LA MEJORA DE LA RED DE CARRETERAS INSULAR ,LA CUAL CREEMOS QUE ESTA EN MALAS CONDICIONES.TANTO A NIVEL DE SEGURIDAD COMO DE MANTENIMIENTO ASI COMO DE SEÑALIZACION. LO CUAL HA OCASIONADO UN INCREMENTO SIGNIFICATIVO DE ACCIDENTES EN LOS ULTIMOS AÑOS.

ASI MISMO SE TRATARON TODOS LOS TEMAS REFERENTES AL FUNCIONAMIENTO INTERNO DE LA ASOCIACION.

lunes, 20 de septiembre de 2010

TEMAS TRATADOS REUNION 20/9

EN LA REUNION SEMANAL DE LA ASOCIACION SE TRATARON LOS SIGUIENTES TEMAS:
-LA PARTICIPACION DE ACULANZA EN EL CONSEJO INSULAR DEL VOLUNTARIADO Y ASOCIACIONES(CIVITAS), DEPENDIENTE DEL AREA DE PARTICIPACION CIUDADANA DEL CABILDO DE LANZAROTE.

-LA REALIZACION POR MIEMBROS DE LA ASOCIACION DE INTERVENCIONES RADIOFONICAS, EN LAS CADENAS QUE NOS LO HAN SOLICITADO.

-LA REALIZACION DE CHARLAS FORMATIVAS E INFORMATIVAS EN LOS CENTROS SOCIOCULTURALES QUE NOS LO HAN PROPUESTO .

-SEGUIR DENUNCIANDO LAS EMISIONES CONTAMINANTES DE ZONZAMAS .MUY SUPERIORES A LO ESTIPULADO.

-PROMOVER LA IMPLANTACION DE NUEVAS SUPERFICIES COMERCIALES EN LA ISLA,LO CUAL AUMENTARIA LA OFERTA ASI COMO EL CONSIGUIENTE ABARATAMIENTO EN LA CESTA DE LA COMPRA.

-

martes, 14 de septiembre de 2010

ANALISIS CESTA DE LA COMPRA DE AGOSTO 2010

De los datos para el mes de AGOSTO de 2010 sobre la CESTA DE LA COMPRA EN CANARIAS elaborados por el ISTAC (El Instituto Canario de Estaditica es el organismo encargado de la elaboración y difución de la estadistica oficial de la Comunidad Autonoma de Canaria).

Desde Aculanza deducimos lo siguiente:

PRIMERO.-Lanzarote con un indice de 102,61 viene a ocupar el tercer lugar ,detras de La Gomera (105,42) y El Hierro (104,51). Aqui viene a valorar 249 productos .
Continuamos por encima de Fuerteventura y La Palma ;siendo de todos conocido que Lanzarote tiene un numero de consumidores ,superior que en estas dos islas citadas .Comparemos esto con el año pasaodo tenemos:
Indice Septiembre 2009 Indice Agosto de 2010
La Gomera 104,57 105,42
El Hierro 104,41 104,51
Lanzarote 103,47 102,61
Fuerteventura 101,47 100,30
La Palma 96,84 97,24
Tenerife 94,34 95,65
Gran Canaria 94,90 94,65

Canarias 100 100

SEGUNDO,-Teniendo en cuenta el indice de paridad (51 productos).Se ponderan productos especificos idénticos en marcas, formato,presentación y cantidad (ninguno de estos son productos frescos),están presentes al menos en el 75 por 100 de los establecimientos visitados en cada isla.Lanzarote ,ocupa el tercer lugar con un indice de 103(+3).Solo superado por La Gomera y El Hierro

Indice Agosto 2009 Indice Agosto 2010
La Gomera 103,48 104,57
El Hierro 104,95 103,63
Lanzarote 104,43 103
Fuerteventura 101,16 99,67
L Palma 96,12 99,17
Tenerife 95,14 94,94
Gran Canaria 94,73 95,02

Canarias 100 100


TERCERO y a modo de CONCLUSIONES :aunque aparentemente y de modo principal por el AUMENTO de la competencia los precios se hayan reducidoy parezca más ecónomica que en mes y año anterior ;bien por productos de marcas blancas ,por distintas promociones que por una REALIDAD concreta , dado que COMPARATIVAMENTE desde Lanzarote seguimos con precios mas cercanos a La Gomera y El Hierro ,y observando una distancia superior con Fuerteventura y La Palma a quienes deberiamos estar mas ajustados los precios y NO tener mas de TRES PUNTOS de diferencia de estas con Lanzarote .

DESDE ACULANZA,seguimos señalando a los GESTORES POLITICOS ,del GOBIERNO DE CANARIAS ,desde la ineficaz labor de los representantes parlamentarios de la isla ,tambien a los responsables del CABILDO DE LANZAROTE ,todas las consejerias competentes en materia de consumo ,sector primario (agricultura , pesca ....)que no HAN CONSEGUIDO hasta el dia de la fecha que al menos Lanzarote se encuentre en esta materia a la altura que en JUSTICIA le pertenece ,y a los hechos estadisticos nos remitimos.

Pongan ,quien corresponda ,las cuestiones en orden ,y ante la posible subida de FLETES ,SEPAN QUE AUN SIN CONOCIMIENTO EXACTO DE LA MISMA ESTA ASOCIACION DE CONSUMIDORES Y USUARIOS SE OPONE A CUALQUIERA QUE COMPLIQUE AUN MAS LA SITUACION ACTUAL.

lunes, 13 de septiembre de 2010

REUNION 13/9

TEMAS TRATADOS EN LA REUNION SEMANAL DE LA ASOCIACION DEL DIA 13 DE SEPTIEMBRE:

-SE REALIZO UN INFORME DE LA CESTA DE LA COMPRA CORRESPONDIENTE AL MES DE AGOSTO, EL CUAL SE ENVIARA A LA PRENSA .

- EL POSIBLE INCREMENTO DE LOS FLETES MARITIMOS ENTRE LAS ISLAS ,LO CUAL ENCARECERIA AUN MAS LA CESTA DE LA COMPRA EN LAS ISLAS NO CAPITALINAS.

-EL DEFICIT QUE SUFRE LA ISLA EN FARMACIAS , PERJUDICANDO A LOS CONSUMIDORES (ESPECIALMENTE A LOS MAS DEBILES , JUBILADOS ,DISCAPACITADOS,ETC) QUE SE VEN OBLIGADOS A RECORRER GRANDES DISTANCIAS.

-SOLICITAR EL APOYO DE LA PRENSA, PARA SEGUIR INSISTIENDO EN EL CAMBIO DE LA LEY DE COMERCIO DE CANARIAS.LA CUAL NOS DISCRIMINA AL IMPEDIR NUEVAS IMPLANTACIONES DE SUPERFICIES COMERCIALES EN LA ISLA.

-ASI MISMO SE VIERON TODOS LOS TEMAS PENDIENTES, REFERENTES AL FUNCIONAMIENTO INTERNO DE LA ASOCIACION.

lunes, 6 de septiembre de 2010

RESUMEN REUNION DE LA DIRECTIVA 6/9

EL LUNES DIA 6 DE SEPTIEMBRE DESDE LAS 18:00h A LAS 20:00h, TUVO LUGAR LA REUNION MENSUAL DE LA DIRECTIVA DE LA ASOCIACION.
EN DONDE SE TRATARON LOS SIGUIENTES TEMAS:

-SE VIERON TODOS LOS TEMAS PENDIENTES DEL MES DE AGOSTO

-SE PROPUSO REALIZAR UN ESTUDIO DEL GASTO QUE LE ORIGINA A LAS FAMILIAS EL INICIO DEL CURSO ESCOLAR ,EL CUAL CREEMOS ES ABUSIVO.

-DENUNCIAR EL SISTEMA DE FACTURACION DE INALSA , ASI COMO EL MAL SERVICIO QUE ESTAN DANDO EN ALGUNAS ZONAS DE LA ISLA .PARA ELLO SE RECOGERAN DENUNCIAS DE PARTICULARES PARA REALIZAR UN FRENTE COMUN .

-ASI MISMO SE RECOGERAN DENUNCIAS DE TELEFONIA,ELECTRICIDAD,BANCA ETC , PARA REALIZAR DENUNCIAS CONJUNTAS .

-REALIZAR TERTULIAS RADIOFONICAS EN LAS EMISORAS QUE QUIERAN COLABORAR CON LA ASOCIACION.

-SOLICITAR LA CREACION DE UN MERCADO DE ABASTOS ,EN EL QUE EL SECTOR PRIMARIO PUEDA DAR SALIDA A LA PRODUCCION LOCAL.

-TAMBIEN SE ATENDIO A LOS CONSUMIDORES QUE SOLICITARON INFORMACION.

miércoles, 1 de septiembre de 2010

REUNION DE LA DIRECTIVA MES DE SEPTIEMBRE

El próximo lunes 6 de septiembre a las 19:00h, tendrá lugar la reunión mensual de la directiva de la asociación . En nuestra sede de Costa de Teguise(c/Mastil nº1)
En la misma se trataran todos los temas pendientes de semanas anteriores,y las próximas acciones que realizara la asociación en adelante.
Esperamos contar con la presencia de todos

viernes, 20 de agosto de 2010

ATENCION A LOS CONSUMIDORES

RECORDAMOS A TODOS LOS CONSUMIDORES DE LA ISLA QUE PUEDEN PONERSE EN CONTACTO CON NOSOTROS A TRAVES DE NUESTRO CORREO ELECTRONICO,DONDE PODRAN EXPONER TODOS AQUELLOS ASUNTOS QUE DESEEN.

miércoles, 4 de agosto de 2010

PROMOCION DE TOSHIBA

Tras conversaciones con FACUA,Toshiba devolverá el importe de los productos de su promoción del Mundial a todos los que lo soliciten.

Atenderá a los compradores de portátiles y televisores que no se registraron en la web de la empresa al no haberse aclarado esta condición en su publicidad.Se trata de determinados modelos adquiridos entre el 10 de abril y el 10 de junio.

Los anuncios de la campaña Si la Roja gana,tú ganas remitían a los consumidores a que leyesen las bases de la promoción.Pero FACUA señaló a Toshiba que al ser el registro en Internet una condición fundamental para poder recuperar el dinero si la Selección Española ganaba el Mundial,debería haberse incluido en la publicidad para garantizar que todos los clientes contasen con esa información

Toshiba ya está tramitando las devoluciones para los consumidores que se registraron en su web y están solicitando el importe de los productos.Y ahora,tras analizar los argumentos expuestos por FACUA también satisfará las peticiones de los compradores que no se registraron en Internet.Para ello,deberan remitir a Toshiba la documentación que acredita que durante el periodo de vigencia de la promoción,adquirieron los equipos incluidos en ella.

FACUA valora positivamente la respuesta de Toshiba para garantizar los derechos de los consumidores.En opinión de la asociación,la solución acordada con la empresa debe ser un ejemplo a imitar por otras empresas en situaciones similares.

ENCUESTA SOBRE TELEFONIA MOVIL

FACUA presenta las conclusiones de su 4ª encuesta nacional sobre la calidad de las compañías de telefonía móvil.

El 97% de los usuarios cree que las autoridades hacen poco o nada para defender sus derechos ante los abusos de las compañias de telecomunicaciones.

Ante los numerosos abusos y fraudes que se producen en materia de telecomunicaciones,el sector más denunciado por los consumidores en FACUA desde hace más de una década,sólo el 3% de los usuarios cree que las autoridades protegen bien sus derechos.Frente al 57% que considera que no los protegen nada y el 40% que opina que lo hacen poco.

Casi la mitad de los usuarios,el 46%,denuncian que su operador les ha cobrado alguna vez un servicio modalidad tarifaria que no habían contratado.La encuesta pone de manifiesto que la calidad de las principales compañías continúa disminuyendo.Las opiniones de los usuarios sobre diversas cuestiones son aún más negativas que las vertidas en 2009.

El 57% de las reclamaciones que plantean los usuarios a su compañía de móvil no recibe una respuesta o solución satisfactoria y en uno de cada tres casos,las empresas ni siquiera se molestan en contestar.Y casi la mitad de los usuarios,el 47%,afirman haberse quejado de algún problema al servicio de atención al cliente de su compañía en los ultimos seis meses.

3.778 usuarios de toda España han participado en la encuesta,realizada entre el 15 y el 28 de julio.De ellos,1230 son clientes de Movistar,1175 de Vodafone,661 de Orange,295 de Yoigo y 417 operadores móviles virtuales.Se trata de 3200 clientes con contratos de pospago y 578 con de tarjetas de prepago.

Cobro de llamadas no realizadas o servicios no solicitados.

El 35% de los usuarios encuestados cree que en alguna ocasión le han cobrado llamadas no realizadas,cinco puntos más que en la encuesta anterior.Se trata de un dato preocupante que se agrava por el hecho de que los clientes con tarjetas de prepago no reciben facturas en su domicilio.Ese porcentaje de desconfianza en la facturación sube al 45% en los clientes de Vodafone y al 38% en los de Movistar,se sitúa en el 36% en los de Orange y baja al 12% en los de Yoigo.El 46% de los encuestados asegura que alguna vez le han cobrado un servicio o aplicado una modalidad tarifaria que no había solicitado,seis puntos más que en la encuesta realizada en 2009.

Bajas

El 41% de los usuarios que han solicitado la baja de una compañía denuncia que ha seguido recibiendo facturas posteriormente.De éstos,casi seis de cada diez habían enviado un fax,correo postal o electronico solicitandola y el resto indica que los teleoperadores le habían aceptado la baja por teléfono.El 31% de quienes han solicitado alguna vez la baja en una compañía indica que se la admitieron sin problemas a través del teléfono de atención al cliente.

Cobertura

El 28% de los encuestados se queja de problemas frecuentes de cobertura,el mismo porcentaje que en la encuesta anterior.En el caso de Orange,el 41% de los clientes encuestados afirman sufrir estos problemas,mientras que en los de Yoigo se sitúa en el 28%,en los de Movistar en el 27% y en los de Vodafone en el 26%.

Publicidad engañosa

El 56% de los usuarios opina que la publicidad de su compañía no es clara ni se ajusta a la realidad.El porcentaje se eleva al 70% en el caso de Movistar,al 67% de los de Vodafone,al 58% de los de Orange y al 16% de los de Yoigo.
Además,el 40% del total de encuestados denuncia que en alguna ocasión le han aplicado una tarifa o promoción que no se adecuaba a lo prometido en su publicidad.El 49% de los clientes de Movistar encuestados acusan a la compañía de estas irregularidades.El porcentaje es del 48% en los clientes de Vodafone,el 38% en los de Orange y el 15% en los de Yoigo.

Atencion al cliente

El 76% valora que la información sobre tarifas que facilitan los teleoperadores no es clara ni correcta.De hecho al 45% le han aplicado una tarifa o promoción que no se ajustaba a la información que le facilitó el teleoperador cuando la contrató.Asimismo,el 40% indica que solicittó una tarifa o promoción y cuando recibió la factura no se la habían aplicado.

Reclamaciones

El 47% de los encuestados señala que tuvo que presentar una reclamación en los últimos seis meses.El 57% de los clientes denuncia que la compañía no solucionó el problema que planteó en su última reclamación.El porcentaje se eleva al 60% en el caso de los clientes de Movistar.Además,el 34% asegura que su reclamación nunca recibió respuesta y 14% indica que ésta tardó más de un mes.El 17% señala que tuvo contestación el mismo dia que la puso y al 11% se le facilitó en cuarenta y ocho horas.

La legislación obliga a las compañías de telecomunicaciones a facilitar un número o código al usuario que plantee una reclamación para facilitar su futura identificación.El 51% de los usuarios que han formulado una reclamación advierte que los teleoperadores no le facilitaron ese dato,porcentaje que sólo ha bajado seis puntos con respecto a la encuesta anterior.

lunes, 2 de agosto de 2010

ASUNTOS TRATADOS REUNION 2 DE AGOSTO

-SE TRATARON TODOS LOS TEMAS PENDIENTES DEL MES DE JULIO .

-SE ANALIZO LA CESTA DE LA COMPRA CORRESPONDIENTE AL MES
DE JUNIO.
VIENDO LA COMPARATIVA CON EL RESTO DE LAS ISLAS.

-SE PROPUSO CONTINUAR INSISTIENDO MEDIANTE ESCRITOS A
LOS ORGANISMOS COMPETENTES,PARA QUE SE REALICE EL
CAMBIO DE LA LEY DECOMERCIO DE CANARIAS.
LA CUAL CREEMOS QUE DISCRIMINA A LA ISLA DE LANZAROTE.

-DENUNCIAR ANTE LA OPINION PUBLICA LA POLITICA
DISCRIMINATORIA DE ALGUNAS CADENAS DE SUPERMERCADOS
CON RESPECTO A LOS PRECIOS DE SUS PRODUCTOS .
DEPENDIENDO DEL PUNTO DE VENTA DONDE SE ADQUIERAN.

-ATENDIENDO Y ASESORANDO A TODOS LOS CONSUMIDORES
QUE NOS LO HAN SOLICITADO.


AVISO:DURANTE EL MES DE AGOSTO ESTAREMOS DE VACACIONES
PARA CUALQUIER CONSULTA CONTACTAR CON NUESTRO CORREO ELECTRONICO

miércoles, 30 de junio de 2010

ASUNTOS TRATADOS REUNION 30-6

-SE PROPUSO SEGUIR INSISTIENDO MEDIANTE ESCRITOS A LOS ORGANISMOS COMPETENTES, PARA QUE SE REALICE EL CAMBIO DE LA LEY DE COMERCIO DE CANARIAS .
QUE ENTENDEMOS QUE DISCRIMINA A LOS CONSUMIDORES DE LANZAROTE, AL RESTRINGIR NUEVAS IMPLANTACIONES DE SUPERFICIES COMERCIALES EN LA ISLA. QUE AUMENTARIAN LA OFERTA ASI COMO LA COMPETENCIA ,TENIENDO COMO RESULTADO DE TODO ELLO UN MENOR COSTE EN LA CESTA DE LA COMPRA PARA EL CONSUMIDOR LOCAL.
-OFRECER CHARLAS A LOS CONSUMIDORES DE LA ISLA,MEDIANTE EXPOSICIONES FORMATIVAS E INFORMATIVAS.EN LOS MUNICIPIOS QUE LO SOLICITEN.
-REALIZAR TERTULIAS RADIOFONICAS ,EN LAS EMISORAS QUE QUIERAN COOPERAR CON NUESTRO PROYECTO.
-ASI MISMO INFORMAR Y ORIENTAR A TODOS LOS CONSUMIDORES QUE LO SOLICITEN,BIEN MEDIANTE NUESTRO TELEFONO O EN LA SEDE DE LA ASOCIACION.

AVISO:LA PROXIMA SEMANA NO HABRA REUNION EN LA SEDE.

martes, 22 de junio de 2010

ASUNTOS TRATADOS REUNION 21/6

PRIMERO,. Aculanza reitero el pasado sábado, 19 de junio, la solicitud de condición HIJO PREDILECTO a título póstumo al que fuera un asociado AGUSTIN ACOSTA CRUZ, periodista (como maestro de la comunicación), apoyando a la petición el escrito publicado el
Lunes 30 de Marzo de 2009 , Como referencia:www.cronicasdelanzarote.es/imprimir.php3?id_article=23075.
Dando entrada en el registro del Cabildo de Lanzarote el 19/6 /2010 a dicha solicitud.

SEGUNDO.- ACULANZA tiene una reunión esta semana con responsables de una cadena de superficies comerciales donde se ha detectado una importante diferencia en el precio del PAN, entre sus comercios en ARRECIFE, y en otros municipios de LANZAROTE. Concretaremos detalles despues de esta entrevista, ya que de INICIO, consideramos una postura de DESLEALTAD comercial y engaño ante el consumidor.

domingo, 20 de junio de 2010

INFORMACION SOBRE HIPOTECAS

Desde FACUA nos ha llegado la siguiente notificación sobre las hipotecas:

Se aprueba una Proposición no de Ley (mayoritaria) pactada entre PP, ERC, IU e ICV, según información desde Facua, consumidores en Acción, el pasado 16 de junio, con el voto en contra del PSOE, "que las ejecuciones hipotecarias se resuelvan sólo con la entrega de la vivienda". Esta iniciativa INSTA al ejecutivo a adaptar las actuales medidas de moratoria temporal parcial en el pago de la cuota de hipoteca, la propuesta original reclamaba directamente modificar las leyes de enjuiciamiento civil e hipotecaria".

Según vayamos recibiendo más información la iremos dando ya que muchos consumidores están ahogados con los pagos de las hipotecas.

1ª FERIA DE LAS ASOCIACIONES



Con motivo de la 1ª Feria de Asociaciones celebrada los dias 18 y 19 de Junio,en el Recinto Ferial de Arrecife;ACULANZA convocó una charla informativa sobre CONSUMO RESPONSABLE.Ésta tuvo lugar en el salón de Actos del Cabildo Insular el sábado 19,donde se hizo una proyección formativa e informativa,con el fin de asesorar a todos los consumidores y usuarios sobre sus derechos y dar a conocer el fin de esta asociación y los proyectos que tenemos para estos próximos meses.

martes, 15 de junio de 2010

REUNIÓN DIRECTIVA 14-6-10

En la reunión de la directiva de Aculanza,celebrada el lunes 14 de junio,se trataron los siguientes temas:

*Análisis de la CESTA DE LA COMPRA del mes de mayo
*Presentación de ACULANZA en la FERIA DE ASOCIACIONES del 19-6
*Propuesta de talleres informativos en el municipio de Teguise
*Taller de radio en Teguise los lunes de 18:00 a 18:30 h
*Hacer un análisis mensual de la cesta de la compra
*Apoyo a todos los consumidores que lo soliciten,siempre y cuando se presente una propuesta concreta,documentada y consensuada.
*Mercado de Abastos de productos locales:mercado agrícola de Titerroy.
*Falta de competencia,nuevas implantaciones en la isla
*Antenas:estudio sobre contaminación de microondas

martes, 8 de junio de 2010

ANALISIS CESTA DE LA COMPRA ABRIL 2010

De los datos extraidos del INFORME para el mes de ABRIL
sobre la CESTA DE LA COMPRA, encuestas de precios en CANARIAS, del INSTITUTO CANARIO DE ESTADISTICA

desde ACULANZA se deduce:

LANZAROTE, con indice de 102, 96 ocupa el tercer lugar , detrás de Gomera 105,12, y Hierro 104,43
(se valoran 249 productos). Quedamos por encima de Fuerteventura 100,17, y la Palma 96,89. Teniendo un número de CONSUMIDOS CONSUMIDORES, superior a todas ellas, tan sólo DESTACAR QUE en el mes de Mayo de 2009 tenía un indice de 104,50.


LANZAROTE, tras la depuración de los registros correspondiendo SÓLO a 51 productos específicos IDÉNTICOS en marca, formato, presentación y cantidad( ninguno de ellos son productos frescos) que están presentes al menos en el 75% de los establecimientos visitados en CADA ISLA,
ocupa el PRIMER lugar de la CESTA DE LA COMPRA, con un indice de 104,81 (+4,88), seguido por la GOMERA 103,69 y el HIERRO103. Destacando que en Mayo de 2009 tenía un indice de103,87.

A modo de conclusión: aunque APARENTEMENTE, por el aumento de la COMPETENCIA, los precios se han reducidos y la cesta de la compra es más económica que en mes y año anterior, es más por productos de MARCAS BLANCAS, o promociones,,, que por una REALIDAD concreta, dado que COMPARATIVAMENTE, nos incluimos siempre muy proximos a la GOMERA Y el HIERRO ( CUANDO la diferencia en el número de consumidores es p palpable), y observando bastante alejadas una posición proxima a las islas de FUERTEVENTURA Y LA PALMA.


¿ Por qué no se REGULA mejor el MERCADO ?.... ¡ por qUÉ seguimos con tantas TRABAS para un fomento REAL de una COMPETENCIA, que igualen los precios, al menos con las islas hermanas de LA PALMA y FUERTEVENTURA ( con población de consumo más pareja con LANZAROTE)

lunes, 7 de junio de 2010

REUNIÓN DIRECTIVA ACULANZA

Recordarles, que como es habitual, nuestra ASOCIACIÓN, un lunes de mes,
el proximo a partir de las 19:30 en primera convocatoria, y 20 minutos después en segunda
nos reunimos en el LOCAL SOCIAL de costa Teguise, calle Mastil, 1

PARA TRATAR los asuntos de especial interes:

1. Lectura y aprobación si procede del acta anterior
2. Aclaraciones sobre las cuentas, y cuotas
3. Propuestas de apoyo a la atención a los consumidores
4. Actividades realizadas mes anterior
5. Taller de la primera feria de las asociaciones, 19 de JUNIO, sábado a las 12:30 horas
en el salón de actos del Cabildo de Lanzarote, proyecciones.

6. Ruegos y Preguntas.

FERIA DE ASOCIACIONES

Con motivo de la Feria de Asociaciones,Aculanza participará en la misma con una proyección informativa en el Salón de Actos del Cabildo el sábado 19 de Junio de 12:30 a 13:30 horas.Esperamos contar con la presencia de nuestros asociados y simpatizantes para este evento

SISTEMAS DE MEDICION UNELCO-ENDESA


CONTADORES DIGITALES Y DE LECTURA TELEMÁTICA.

Los nuevos sistemas de lecturas de los nuevos contadores serán por lectura telemática.Contadores de menos de 15 kw con el ICP instalado al contador en su protección/memoria/lectura/telemática.

RECEPCION DE PRECIOS AL CONSUMIDOR.

Los nuevos equipos pueden ser de alquiler o en propiedad si la antiguedad del equipo es menor de 15 años no generará coste para el propietario ni cobro o de alquiler hasta que alcance los 15.

El proceso de sustitución será antes de finalizar el plazo de 3 meses....RD1955/2000,que regula la calidad del servicio.

Los contadores que sean de propiedad privada,los usuarios del mismo se harán cargo de actualizar estos contadores nuevos,o bien también pueden si lo desean pasarse al de contrato renunciando al privado en el cual su número de abonado se mantendrá.

La diferencia en concepto del cambio será un abono de entre 10 y 15 euros por el servicio.

SERVICIO DE AVISO Y NOTIFICACIONES

La dirección Endesa-Unelco dará una notificación y aviso del dia en el que se procederá al cambio o ajuste del mismo.Ya se está procediendo al cambio.

viernes, 4 de junio de 2010

PROPUESTAS PARA LA REUNÓN DEL LUNES

En la reunión de este lunes tambien trataremos de una propuesta de adhesión al escrito de guagueros de Arrecife(cualquier opinión es importante).Igualmente se debatirá sobre las oficinas de farmacia.

miércoles, 2 de junio de 2010

TEMAS A TRATAR LUNES 7 DE JUNIO

Próximo lunes 7 de Junio en la reunión realizaremos un análisis comparativo de la CESTA DE LA COMPRA ,preguntas sobre transporte aéreo y telefonía móvil.

Será a partir de las 18:00 horas en nuestro local social de Costa Teguise.

martes, 25 de mayo de 2010

ESTATUTOS

CAPITULO 1.-DE LA ASOCIACION EN GENERAL.

Artículo 1.-Denominación

De conformidad con el artículo 51 de la Constitución Española,se constituye la entidad,no lucrativa,denominada Asociación de Consumidores y Usuarios de Lanzarote denominada ACULANZA,dotada de personalidad jurídica propia y capacidad dee obrar y que se regirá por la Ley Orgánica 1/2002,de 22 de marzo,reguladora del Derecho de Asociación,la ley 4/2003,de 28 de febrero,de Asociaciones de Canarias,el Decreto 12/2007,de 5 de febrero,por el que se aprueba el Reglamento de Asociaciones de Canaria,también por la Ley 3/2003 del 12 de febrero del Estatuto de los consumidores y usuarios de la Comunidad Autónoma de Canarias,demás disposiciones complementarias y por los presentes Estatutos.

Artículo 2.-Fines

Los fines de la Asociación serán los siguientes:

ACULANZA es una entidad privada sin ánimo de lucro constituida para la protección,defensa,formación y educación de los consumidores.

Artículo 3.- Actividades.

Para el cumplimiento de sus fines la Asociación organizará las siguientes actividades:

Promover el intercambio de experiencias con Asociaciones análogas,con el objetivo de alcanzar soluciones conjuntas.

Organizar charlas,debates,mesas redondas,conferencias,foros de participación ciudadana,et.Con el objetivo de analizar temas que afecten a la sociedad en su conjunto,haciendo públicas las conclusiones abstraídas.

Realizar campañas de sensibilización(en torno a problemáticas que afecte la carestía en alimentación),por las asociaciones,colectivos sociales,entidades privadas,instituciones,etc.Mediante folletos,revistas,audiovisuales,artículos, CD roms de carácter didáctico o divulgativo,etc.

Proyectar,preparar y ejecutar cuantas acciones o actividades sean necesarias para satisfacer las necesidades de la sociedad civil.

Artículo 4.-Domicilio.

La asociación tendrá el domicilio social en la calle Mástil,nº 1 de Costa Teguise,del término municipal de Teguise,código postal 35508,su variación sera comunicada al Registro de Asociaciones a efectos de publicidad.


Establece el artículo 51:

*Los poderes públicos garantizarán la defensa de los consumidores y usuarios,protegiendo mediante procedimientos eficaces,la seguridad,la salud y los legítimos intereses económicos de los mismos.
*Los poderes públicos promoveran la información y la educación de los consumidores y usuarios,fomentarán sus organizaciones y oirán a éstas en las cuestiones que puedan afectar a aquellos,en los términos que la ley establezca.
*En el marco de lo dispuesto en los apartados anteriores,la ley regulará el comercio interior y el régimen de autorización de los productos comerciales.

La ubicación de este artículo corresponde a los ¨Principios rectores de política social y económica¨.Dichos principios informarán la legislación positiva,la práctica judicial y la actuación de los poderes públicos.No obstante,aclarada su ubicación podemos decir que constituyen los cuatro derechos fundamentales del consumidor:

*Defensa de la sguridad y la salud de los consumidores.
*Protección de intereses económicos legítimos.
*Derecho a la información y educación de los consumidores.
*Fomento de las asociaciones y derecho de audiencia.

RESUMEN DE ASAMBLEA 24 DE MAYO

Este lunes 24 de Mayo se celebró la Asamblea General Ordinaria de Aculanza de este año 2010,con el siguiente orden del día:

*1º Presentación Presidencia

*2º Memoria Aculanza 2009,económica y de actividad desde ultima Asamblea

*3ºAprobación por unanimidad cambios Estatutos,(nueva dirección)

*4º Cambios directiva;no se presentan la secretaria y el tesorero.Son aprobados por unanimidad,salvo la abstención del propuesto,los siguientes directivos:

Presidente: Fernando María Jiménez García

Vicepresidente: José Antonio Aguirre Martí

Tesorera: María Gallart Badall

Secretario: Martín Peraza Mendoza

Vocales:José Lorenzo Da Acosta
Eugenio Algeciras
Vicenta Estupiñán
Jorge Abruñeiras
Rosa Padrón.

*5º Propuestas:

-Abono mensual de 5 euros por asociad@ a modo de cuota.
-Caravana de compra en Mercadona Fuerteventura si se implanta antes que en Lanzarote.
-Insistir con el proyecto de Mercado Agrícola en Arrecife(proyecto Titerroy).
-Puesta a punto de web,blog y foro.
-Formación de talleres en distintos núcleos o pueblos de la isla donde sean requeridos con el
fin de asesorar e informar a los consumidores y usuarios interesados.

martes, 11 de mayo de 2010

REUNIÓN GENERAL 24 DE MAYO


El próximo 24 de Mayo a partir de las 20:00 horas en primera convocatoria y 20:20 en segunda,en el local de la asociación en la calle Mástil,nº 1 de Costa Teguise,tendrá lugar la Asamblea de Asociados de ACULANZA,con el siguiente orden del día:


* 1º MEMORIA,actas febrero 2009-abril 2010.


*2º Modificación estatutos,nueva dirección.


*3º JUNTA DIRECTIVA,puesta de consideración de todos los cargos,ajustados a estatutos.


*4º Propuestas acciones a realizar año 2010.


*5º Ruegos y preguntas.


*6º Nuevas propuestas(deben ser recibidas con al menos 24 horas de antelación para ser consideradas).



Esperamos contar con todos los asociados para esta Asamblea.Recordar también que los lunes y miércoles de 18:00 a 20:00 horas nos encontramos en nuestro local de Costa Teguise.

lunes, 10 de mayo de 2010

EL PRECIO DEL BARRIL Y DE LA GASOLINA

Estamos observando que cuando el barril por ejemplo BAJA un 30% como ocurrió el AÑO pasado apenas la gasolina baja un 6,8%.

QUÉ ESTÁ PASANDO?

LA GASOLINA SUBE PRACTICAMENTE AL MISMO RITMO QUE SUBE EL PETRÓLEO,Y TARDE TANTO EN BAJAR.

Según las ASOCIACIONES DE CONSUMIDORES,y ACULANZA ESTÁ AFILIADA A FACUA,el problema está en que las GRANDES GASOLINERAS independientes aplican los precios según su conveniencia.Si el barril sube aplican la subida a los combustibles de inmediato,pero si baja la aplicación no es la misma.

EL GOBIERNO no toma cartas en el ASUNTO porque es JUEZ Y PARTE,y el tema probablemente no sea SENCILLO,ya que RECAUDA IMPORTANTES CANTIDADES DE DINERO con los IMPUESTOS que grava sobre el combustible.

Si baja el PRECIO,baja sus INGRESOS.

LOS MAS PERJUDICADOS SOMOS LOS CONSUMIDORES,SUFRIDOS PAGADORES de todos los abusos de los PODEROSOS,pues estos pueden IMPONERNOS SU VOLUNTAD y solo a través de esta asociación nos queda el recurso de la PATALETA,la impotencia y la sensación de desamparo ABSOLUTO,y más en los tiempos de crisis que corren.

jueves, 29 de abril de 2010

COMUNICADO RESUMEN REUNION 22-04

A MODO DE COMUNICADO DE PRENSA,se ha decidido lo siguiente,y dando por descontado que a título de ACULANZA,hasta nueva reunión.

ACULANZA está dispuesta ,tras invitación previa a participar en reuniones de participación ciudadana en el CABILDO,y en las mesas y consejo socio cultural de San Bartolomé(recogida de firmas para reubicación de antenas en Playa Honda y otras).

ACULANZA ha solicitado cooperación,a cambio de un servicio al consumidor,de forma altruista,en forma de mobiliario,material informática,etc...traslada denuncia a través de FACUA.

ACULANZA traslada la posibilidad de estos lunes de una tertulia semanal radiofónica de información,tanto denuncias,reclamaciones,y comparativas de precios.

ACULANZA está en una WEB y un blog,para mantener más informado a través de la red a los usuarios y consumidores(alrededor de diez o doce productos).

NOTA:CUALQUIER tema que no haya sido tratado y sea referido a esta ASOCIACION está la directiva para INDICAR a través de los medios que considere oportunos que son realizados a título PERSONAL y no REPRESENTA al GRUPO.

INFORMACION DE ACULANZA

Comunicamos a todos nuestros socios y simpatizantes que tenemos nueva sede.Está ubicada en Costa Teguise,en la calle Mástil,nº 1;al lado del hotel Salinas.Allí nos reuniremos todos los lunes y miércoles de 18:00 h a 20:00 h, y nuestro teléfono de contacto es el 928592559.Estamos a su disposición para cualquier duda o sugerencia que nos quieran hacer

sábado, 16 de enero de 2010

consumidores en ACCIÓN

Despues de la ultima reunión, queda claro que debemos potenciar
UN LUGAR físico de encuentro
Activar una página web

continuar con las denuncias y aportaciones
LIDL entrará en el comercio insular antes de finalizar FEBRERO de 2010

Accion: escrito PRESIDENTE PARLAMENTO DE CANARIAS

preparación escrito, a MADRID Y BRUSELAS

firma adhesión documento riesgos laborales...

colaborar estudio con FACUA

a la espera de 10.000 folletos denuncia situación comercio en LANZAROTE